• Você terá até 3 (três) dias úteis para realizar o pagamento, caso o prazo não seja cumprido, seu pedido será cancelado e os produtos retornarão para o nosso estoque.

• O prazo de postagem dos produtos é de até 2 (dois) dias úteis, após a data de confirmação do pagamento. 

• A forma de entrega é via Correio ou transportadora Azul Cargo.

• Não nos responsabiliazamos por endereço incorreto. Se a sua encomenda retornar para nós, um novo frete será cobrado para o seu reeenvio. Portanto, preste bastante atenção na hora de escrever o endereço de envio, para não colocar nenhuma informação errada ou faltar alguma informação.

• Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios/Transportadora na entrega.

• Em caso de extravio de seu encomenda, você pode nos solicitar a devolução de seu dinheiro ou para enviarmos outra encomenda igual a extraviada (caso ainda tenhamos em estoque).

• Após a postagem de sua encomenda, você receberá o código de rastreamento da encomenda no e-mail cadastrado aqui na loja.

• Comprei mas não serviu, tem troca? Sim! A solicitação de troca deve ser feita em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento fornecido pelos Correios), desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso, sem danos, sem odores e sem violação de embalagem. A primeira troca o frete é por nossa conta (PAC)!

• Comprei mas não gostei, posso trocar por outros produtos? Não! Mas pode solicitar a de devolução. A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda, desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso, sem danos, sem odores e sem violação de embalagem. Assim que analizarmos a mercadoria retornada, se tudo estiver ok, devolveremos o dinheiro referente a compra. O frete é por nossa conta (PAC)!

• Comprei mas me arrependi, posso devolver? Sim! A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento fornecido pelos Correios), desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso, sem danos, sem odores e sem violação de embalagem. Assim que analizarmos a mercadoria retornada, se tudo estiver ok, devolveremos o dinheiro referente a compra. O frete é por nossa conta (PAC)!

• Comprei, mas veio com defeito, posso trocar ou devolver? Sim! Em caso de defeito, a troca pode ser realizada em até é 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento  fornecido pelos Correios). Caso não tenha mais o produto em estoque para reposição, o cliente pode escolher outro do mesmo valor, ou solicitar a devolução do dinheiro. O frete é por nossa conta (PAC)!

• Qual é o procedimento para realizar minha troca/devolução? Entre em contato via email (hkncamisaria@gmail.com), identifique o número do pedido, seu CPF e o motivo da troca/devolução e aguarde entrarmos em contato
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• ATENÇÃO: Não fazemos TROCAS de peças na PROMOÇÃO. O cliente tem direito somente a DEVOLUÇÃO. O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias após recebimento da mercadoria.

• Todos nossos tecidos são testados antes da confecção. Seguindo as instruções de lavagem fixadas na etiqueta de composição, garantimos que o produto será conservado com cores lindas.

• Se ainda assim teve algum problema, entre em contato conosco o quanto antes, seu caso será analisado. O Código de Defesa do Consumidor assegura um prazo de até 90 dias para produtos duráveis (roupas, por exemplo).

• Não recomendamos lavar os acessórios para não perderem sua forma mas, caso seja necessário, lave a mão com sabão neutro, enxague bem e remova o excesso de água com uma toalha limpa.

Qualquer dúvida entre em contato através do e-mail hkncamisaria@gmail.com, estaremos a disposição.